Excellent service et aide au choix , entreprise taille humaine ou l' on vous rappelle sans que vous n' ayez chaques fois des personnes diffrentes, je cherchais des vodkas russes de qualites , j' ai trouv mon bonheur, merci vous.
Trs peu satisfaite de cette boutique.Une commande passe le 12 dcembre avec sur le rcapitulatif "date de livraison estime MAXIMUM: 20 dcembre 2018".Le 21, n'ayant pas de nouvelles, j'envoie un mail puis je passe un appel le 22 dans l'aprs-midi, il m'ait rpondu qu'il y a des problmes d'approvisionnement en ce moment, que c'est normal, que la commande est en retard et devant mon nervement car je n'ai reu aucun mail ni aucune prcision la commande que le produit n'tait pas en stock on me dit qu'un responsable va me rappeler.Ce dernier me rappelle 2h plus tard et s'tonne que je n'ai pas reu de mail me prvenant du retard de la commande ("il doit tre dans vos spams", aprs vrification ce n'est pas le cas). On m'explique aprs que vu le type de produit que la boutique propose, l'approvisionnement peut tre complique (je ne commande que chez de petites marques, vtements comme cosmtiques et n'ai jamais eu ce genre de problme, je prcise d'ailleurs ce monsieur que les boutiques sur lesquelles je commande habituellement n'encaisse qu'au moment o la commande est expdie). Je lui explique que j'ai l'impression d'tre prise en otage car le produit que j'ai command est dur trouver et qu'il s'agit d'un cadeau. Nous sommes le samedi 22 17h, mes choix sont rduits pour trouver autre chose.Il m'est alors dit que je serai avertie ds l'envoi du produit et que je recevrai quelque chose avec et un code rduction par mail ds l'envoi.N'ayant pas le choix, j'accepte. Ds le lundi matin je reois une confirmation d'expdition (apparemment ds qu'on se plaint le rassort est fait...) et un engagement que je recevrai dans la journe une rduction par mail pour un prochain achat.Je reois mon colis le 27 dcembre (heureusement que le cadeau de Nol tait pour mon conjoint et non pour de la famille que je voyais l'occasion des ftes). Aucune excuse dans le colis, ce jour aucun mail pour une rduction et mon e-mail de mcontentement du jour il m'est rpondu que je devrais tre contente parce que j'ai bien reu ma commande dans les dlais (!!!!!!!), que le mail n'est pas arriv parce qu'ils sont en sous effectif cause des ftes (on ne s'engage pas quand on n'est pas sur de pouvoir respecter ses engagements).Bref trs due par le service, la seule compensation est une rduction (que je n'ai pour l'instant pas reue) pour acheter de nouveau mais comme je l'ai prcis dans mon dernier e-mail je ne suis pas sure de le vouloir. Je ne recommande donc absolument pas ce site.
Excellent champagne Barbichon et fils que je ne trouve que chez eux un prix raisonnable
Une slection de produits de qualit, nous prenons le champagne la vodka et les alcools Benoit Serres pour nos sminaires, quipe trs sympathique.
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